Na Alquimia Energética, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após a análise da solicitação, entraremos em contato com as instruções para envio.
Devoluções por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com os dados do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens recebidos.
Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto chegue danificado ou apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema.
Após análise, poderemos realizar a troca, substituição ou reembolso conforme o caso.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado pelos mesmos meios utilizados no pagamento.
O prazo para o valor aparecer na conta poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
Importante
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Será um prazer ajudar.
